Toimitusehdot & Palautus

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:

lasku
osamaksu
korttimaksu
verkkopankkimaksu

Toimitus

Lähetämme tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Toimitusaika: 1–2 arkipäivää
Kiireellisinä aikoina (esim. kampanjat): enintään 5 arkipäivää

Jos tilauksessa on tuotteita, joilla on eri toimitusaika, toimitamme koko tilauksen yhdellä kertaa, kun kaikki tuotteet ovat valmiina – ellei toisin ilmoiteta.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessaan.

Tarkista tuotteet heti vastaanotettuasi ne.
Älä pese tai ota tuotetta käyttöön ennen kuin olet päättänyt pitää sen.

HUOMIOITHAN PALAUTTAESSASI

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautathan tuotteen kauniisti viikattuna.

Jos ostat tuotteen myöhemmin käytettäväksi tai lahjaksi, tarkista se heti vastaanotettuasi.
Älä tee käyttöönottopesua tai ota tuotetta käyttöön ennen kuin olet todennut sen sopivaksi.
Tuotteen käyttöönoton jälkeen emme voi hyväksyä palautusta, vaikka koko todettaisiin vääräksi.

Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian tuotteen tarkistamisen jälkeen.

HUOM! Jos tuote palautetaan myyntikunnottomana (esimerkiksi likaisena, meikki- tai puuteritahraisena, käytettynä, runsaasti eläimen karvoja sisältävänä tai mytyssä pakattuna), emme voi hyväksyä palautusta sellaisenaan.
Tällaisessa tapauksessa Nuttuluxilla on oikeus joko:

palauttaa tuote asiakkaalle ilman hyvitystä, tai
pidättää tuotteesta alkaen 10 € hyvityksestä.

Jos tuote on palautuessaan täysin myyntikelvoton, voimme periä asiakkaalta 100 % tuotteen hinnasta.

Palautuskulut

Huomaathan, että palautus on maksullinen:

Palautuskulu Suomessa: 7,90 € / paketti
Palautuskulu ulkomailta: 24 € / paketti

Jos palautat osan tai koko tilauksen, palautettavasta summasta vähennetään palautuskulut.

Palautusohjeet

Ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse: info@nuttulux.fi

Palautukset käsitellään 14 päivän sisällä siitä, kun paketti on saapunut meille.
Maksun palautus tapahtuu Klarna Checkoutin tai Checkout Finlandin kautta — emme tarvitse tilinumeroasi.

Voit palauttaa tuotteen ilman erillistä vahvistusviestiä, kun olet lähettänyt ilmoituksen.
Muista ottaa palautuksesta kuitti tai tosite itsellesi.

Huom! Noutamatta jätettyä tilausta ei katsota perutuksi.
Veloitamme noutamatta jätetystä paketista todelliset kulut 20 €.

Palautusosoite

Palautuspaketin päällä tulee olla selkeästi merkittynä:
Asiakaspalautus / Electrobih Oy
Sopimus nro 637792
01450 Vantaa

Jos tuote palautetaan yli 14 päivän palautusajan jälkeen, pidätämme 30 % tuotteen hinnasta.

Ei palautusoikeutta hygieniasyistä

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa, jos pakkaus on avattu:

pussilakanasetit
alusvaatteet
uima- ja UV-vaatteet
hiuslenkit ja pinnit
hiuspannat

Tuotteiden vaihto

Vaihdamme normaalihintaisen tuotteen toiseen kokoon ilman postikuluja.
Maksuton vaihto-oikeus on voimassa yksi kerta per tilaus.
Jos haluat palauttaa jo vaihdetun tuotteen, palautus on tällöin maksullinen.
Jos palautat useamman tuotteen useassa erässä, jokaisesta palautuksesta veloitetaan palautuskulut.
Alennustuotteiden vaihto on maksullinen (8 €).
Kuosikohdistuksesta johtuvat vaihdot ovat maksullisia (postikulujen verran).
Tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen ei ole mahdollista — tee tällöin uusi tilaus ja palauta vanha tuote normaalisti.

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Jos tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä 14 päivän sisällä:

sähköpostitse osoitteeseen info@nuttulux.fi tai
puhelimitse yhteystiedoissamme mainittuun numeroon

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee välitön reklamaatio valitsemasi kuljetusyhtiön asiakaspalveluun.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa palautusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin palautusehtoihin. Tilauksen tehdessään tilaaja hyväksyy voimassa olevat toimitusehdot.