Toimitusehdot & Palautus
Toimitus- ja palautusehdot
Maksaminen
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta voit maksaa tilauksesi seuraavilla tavoilla:
- Lasku
- Osamaksu
- Korttimaksu
- Verkkopankkimaksu
Toimitus
Toimitusaika:
- Normaalisti 1–2 arkipäivää
- Kampanjoiden ja ruuhka-aikojen aikana enintään 5 arkipäivää
Jos tilauksesi sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusaika, toimitamme koko tilauksen yhdellä lähetyksellä, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla, ellei toisin ole sovittu.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, tilauksen noudosta lähtien.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- myyntikelpoinen
- alkuperäispakkauksessaan
Tarkistathan tuotteen heti sen saavuttua. Älä pese tai ota tuotetta käyttöön ennen kuin olet päättänyt pitää sen.
Tärkeää palautuksista
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
Palautathan tuotteen:
- siististi viikattuna
- alkuperäispakkauksessa
- puhtaana ja hajuttomana
Jos tuote palautetaan myyntikelvottomana (esimerkiksi likaisena, käytettynä, meikki- tai puuteritahraisena, runsaasti eläimen karvoja sisältävänä tai huolimattomasti pakattuna), pidätämme oikeuden:
- palauttaa tuotteen asiakkaalle ilman hyvitystä tai
- vähentää hyvityksestä vähintään 10 €
Jos tuote on täysin myyntikelvoton, voidaan tuotteen koko hinta veloittaa asiakkaalta.
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian tuotteen tarkistamisen jälkeen.
- Jos päätät syystä tai toisesta palauttaa tuotteen, arvostaisimme mahdollisimman pikaista palautusta
Palautusohjeet
Ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse:
Voit lähettää palautuksen heti ilmoituksen tehtyäsi. Erillistä vahvistusta ei tarvitse odottaa.
Säilytä palautuksen kuitti tai lähetyskuitti mahdollista seurantaa varten.
Palautus Postilla
Merkitse palautuspaketin päälle:
Asiakaspalautus / Electrobih Oy
Sopimusnumero 637792
01450 Vantaa
Palautus PostNordilla
Palauta paketti sen mukana tulleella PostNordin palautustarralla.
Jos palautustarra on kadonnut tai sitä ei ole mukana, ota yhteyttä sähköpostitse:
Lähetämme sinulle uuden palautustarran sähköpostitse.
Palautuskulut
Palautus on maksullinen.
Suomessa:
- PostNord 8,90 € / paketti
- Posti 9,90 € / paketti
Ulkomailta:
- 24 € / paketti
Palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta.
Palautusten käsittely
Käsittelemme palautukset 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille.
Hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti Klarnan kautta. Emme tarvitse tilinumeroasi.
Jos palautus saapuu meille yli 14 päivän palautusajan jälkeen, vähennämme hyvityksestä 30 % tuotteen hinnasta.
Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätettyä tilausta ei katsota palautukseksi tai tilauksen peruutukseksi.
Noutamattomasta paketista veloitamme todelliset kulut, kuitenkin vähintään 20 €.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Hygieniasyistä seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli pakkaus on avattu:
- pussilakanasetit
- alusvaatteet
- kosmetiikka tuotteita
- uima- ja UV-vaatteet
- hiuslenkit
- hiuspinnit
- hiuspannat
Tuotteiden vaihto
Normaalihintaisen tuotteen vaihto toiseen kokoon on maksuton yhden kerran per tilaus.
Huomioithan:
- Maksuton vaihto koskee vain ensimmäistä vaihtoa.
- Vaihdetun tuotteen myöhempi palautus on maksullinen.
- Useammasta palautuserästä veloitetaan palautuskulut jokaisesta lähetyksestä erikseen.
- Alennustuotteiden vaihto maksaa 9 €.
- Kuosikohdistuksesta johtuvat vaihdot ovat maksullisia postikulujen verran.
Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen. Tee tällöin uusi tilaus ja palauta alkuperäinen tuote normaalin palautusprosessin mukaisesti.
Ongelmatilanteet ja reklamaatiot
Jos tuote on kadonnut, vahingoittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita asiasta 14 päivän kuluessa:
Sähköposti: info@nuttulux.fi
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, tee välittömästi reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja palautusehtoja. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Tilaamalla verkkokaupasta hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitus- ja palautusehdot.